TEXT2DRIVETM Offres d'emploi

positions ouvertes

Position: Coordonnateur du succès client de Detroit
Emplacement : Detroit, MI
Couverture du territoire: Michigan, Indiana et Ohio
Type d'employé:Temps plein
Niveau d'expérience: Niveau d'entrée

Description du poste

Text2Drive est la plate-forme de communication textuelle la plus puissante et la plus efficace de l'industrie automobile. Nous sommes une entreprise de technologie axée sur l'amélioration de toutes les communications en utilisant notre vaste assortiment de produits. En tant que coordonnateur de la réussite des clients, vous collaborerez avec nos clients pour vous assurer qu'ils adoptent et utilisent pleinement notre gamme de produits. Vos objectifs sont de créer un partenariat entre plusieurs services, de communiquer avec tous les niveaux d'utilisateurs et de travailler en fonction des objectifs de chaque concession.

Votre rôle principal sera de fournir un support aux Success Success Manager. Votre soutien sera essentiel pour maintenir une couche supplémentaire de haut niveau de service à la clientèle.

Cette position vous donnera l'occasion d'observer et de participer à l'interfonctionnement non seulement de Text2Drive mais de l'industrie automobile.

Tâches et responsabilités essentielles

  • Organisez et programmez une session de formation.
  • Collaborez avec des clients récemment signés et aidez avec succès leurs équipes.
  • Offrir de la formation à des auditoires de toutes tailles, tant en personne que virtuellement.
  • Analyse analytique des données de concession pour fournir un aperçu de meilleures performances.
  • Fournir un support général au Customer Success Manager.
  • Aider à la préparation des rapports programmés.
  • Avoir un contact quotidien avec les clients.
  • Documenter les informations client, les activités et les interactions dans le CRM affecté.
  • Répondre aux demandes des clients par e-mail, téléphone et texte.
  • Fournissez aux utilisateurs des solutions de dépannage, des explications sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques.
  • Disposé et capable de voyager 8-10 jours par mois.

Connaissances, compétences et compétences:

  • Capacité à s'épanouir dans un environnement multitâche.
  • Aptitude à travailler à la fois de manière indépendante et dans le cadre d'équipes collaboratives, en prenant en charge les tâches assignées.
  • Excellentes compétences interpersonnelles, avec une capacité éprouvée à communiquer efficacement avec des individus à tous les niveaux.
  • Capacité à absorber les connaissances rapidement, à bien travailler sous pression et à prospérer dans un environnement en constante évolution.
  • Maîtrise de Microsoft Word et Excel.
  • Expérimenté avec PC ou Mac; ne doit pas être un expert technique mais doit comprendre des concepts techniques.
  • Bien organisé, orienté détail et proactif dans la poursuite des tâches jusqu'à la fin.
  • À l'aise de relever de nouveaux défis et de s'adapter à l'évolution des tâches et des responsabilités.

Éducations et exigences:

  • Licence
  • Permis de conduire requis
  • Transport propre
  • Doit résider dans le marché de Detroit Metro

Text2Drive offre un ensemble d'avantages complet qui comprend:

  • Salaire Concurrentiel
  • Vacances flexibles, vacances et congés de maladie
  • Capacité de travailler à la maison
  • Société émise iPhone & MacBook
  • 401 (k), Assurance santé, vision et soins dentaires (après 90 jours)
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