TEXT2DRIVETM Offres d'emploi

positions ouvertes

Position: Support technique
Département: Département de support client
Emplacement : Chicago, IL
Type d'employé: Temps plein
Niveau d'expérience: Niveau d'entrée

Description du poste

Text2Drive est une société de logiciels d'envergure nationale et en pleine croissance qui fournit une plate-forme de communication aux concessionnaires automobiles et à leurs clients. Notre plate-forme repose sur les interactions et les commentaires des clients. Nous mettons donc constamment au point de nouvelles fonctionnalités que notre équipe pourra mieux connaître.

Le support de niveau 1 est un poste de débutant au sein de Text2Drive qui nécessite des compétences téléphoniques, une attention aux détails et une attitude utile de la part de nos utilisateurs. Bien que nous travaillions avec des concessionnaires automobiles, la connaissance des voitures n’est pas une exigence.

Tâches et responsabilités essentielles

  • Intake et résoudre les demandes de support / appels / emails de base
  • Documenter les cas dans le CRM affecté
  • Fournir un support interne aux responsables de la réussite client
  • Audits de données complets
  • Mettre en place de nouveaux concessionnaires

Connaissances, compétences et compétences:

  • Capacité à s'épanouir dans un environnement multitâche
  • Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe, prenant en charge les tâches assignées
  • Excellentes compétences interpersonnelles, avec une aptitude démontrée à communiquer efficacement avec des personnes de tous les niveaux
  • Capacité à assimiler les connaissances rapidement, à bien travailler sous pression et à s'épanouir dans un environnement en constante évolution
  • Maîtrise de Microsoft Word et Excel
  • Expérimenté avec PC ou Mac; ne doit pas être un expert technique, mais doit comprendre les concepts techniques
  • Bien organisé, minutieux et proactif dans le suivi des tâches jusqu'à leur achèvement
  • Être à l'aise pour relever les nouveaux défis qui se présentent et être flexible en cas de changement de tâches et de responsabilités

Text2Drive offre un ensemble d'avantages complet qui comprend:

  • Salaire concurrentiel
  • Vacances flexibles, vacances et congés de maladie
  • Capacité de travailler à la maison
  • Société émise iPhone & MacBook
  • 401 (k), Assurance santé, vision et soins dentaires (après 90 jours)
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