TEXT2DRIVETM

CAPACITÉS VIDÉO

Obtenez des approbations de service plus rapides et augmentez les ventes avec les communications vidéo

Voulez-vous que votre concession fonctionne plus facilement et devienne plus rentable? le TEXT2DRIVETM Mobile Operations Module (MOM) peut vous aider à atteindre ces deux objectifs. Du service aux ventes, accordez à vos collaborateurs la liberté de travailler avec des clients de n’importe où chez le concessionnaire.

Puiser dans des données précieuses; Les enregistrements de communications textuelles sont stockés dans le logiciel CRM et facilement accessibles. Vous n'avez plus jamais à craindre qu'un employé quitte et perde ses données, car les informations ne sont jamais réellement stockées sur un appareil personnel.

REGARDEZ TEXT2DRIVETM GÉNÉRATION DE PLOMB EN ACTION


Gagner la confiance du client

Les techniciens de maintenance peuvent envoyer aux clients des vidéos via une messagerie texte dans laquelle ils indiquent les réparations à effectuer. Voir directement le travail recommandé garantit aux clients que les réparations proposées sont nécessaires.

Contrôle de qualité fiable

Toutes les vidéos d'inspection multipoints sont envoyées aux gestionnaires de service avant que les clients les reçoivent pour s'assurer que la qualité est conforme aux normes de votre concession et que les commentaires du technicien sont faciles à comprendre.

Vendre aux clients n'importe où

Montrez un véhicule neuf ou usagé à un client à tout moment, même s'il est hors site. Les vendeurs peuvent envoyer des vidéos par SMS avec n'importe quelle partie de la voiture, y compris l’extérieur, l’intérieur, le moteur et les roues.

Meilleures communications internes - Meilleur service client

Les conseillers de service, les techniciens de service et les vendeurs peuvent tous communiquer facilement les uns avec les autres pour créer une expérience fluide pour les clients. De plus, ils peuvent s’appuyer pour optimiser les opportunités de vente du service et du service des ventes.

Notre concessionnaire automobile CRM surveille l'inventaire

Les communications via MOM sont sécurisées, archivées et conformes à la loi.

Notre concessionnaire automobile CRM surveille l'inventaire

Les employés peuvent contacter les clients et y répondre instantanément via des textos bidirectionnels.

Notre concessionnaire automobile CRM surveille l'inventaire

Les autorisations vidéo instaurent la confiance et évitent les maux de tête.

Notre concessionnaire automobile CRM surveille l'inventaire

Les visites vidéo de véhicules suscitent l'enthousiasme et amènent les clients chez votre concessionnaire.

Regardez ces vidéos pour voir MOM en action

MOM pour les ventes

Vendeur enregistrant une vidéo d'un véhicule à vendre

Normalement, le vendeur enregistre une vidéo présentant une Jeep à la vente qu'il pense être exactement ce que son client Carly a en tête. Norm enverra la vidéo à Carly par SMS afin que Carly puisse la regarder n’importe où et à tout moment.

MOM pour les ventes

Réception client de cette visite vidéo du véhicule à vendre

Grâce à la vidéo que le vendeur Norma a enregistrée et envoyée par SMS, Carly peut observer de près l’extérieur, l’intérieur et le capot de la Jeep Norm trouvée pour elle.

MOM pour le service

Technicien Enregistrement d'une vidéo d'un problème de service

Norm, le technicien enregistre une vidéo montrant et expliquant à un client pourquoi son véhicule nécessite un remplacement des freins.

MOM pour le service

Technicien Envoi de la vidéo à un conseiller technique

Normalement, le technicien de service envoie une vidéo d'un travail de frein qu'il a enregistré à un conseiller de service affecté à ce client. Le conseiller technique examinera la vidéo à des fins de contrôle de la qualité avant de l'envoyer au client.

Formation MOM pour techniciens de service

Les techniciens de service chez BMW of Mainline reçoivent une formation sur MOM de TEXT2DRIVETM et BMW du leadership Mainline.

Débuter avec MOM

Le téléchargement et l'utilisation de la fonctionnalité vidéo sur MOM est simple et rapide.

Tout employé peut envoyer des vidéos par SMS à l'aide de MOM

Découvrez comment vous pouvez améliorer les marges bénéficiaires des services et des ventes de votre concession en utilisant MOM. Obtenez un tutoriel rapide sur la nouvelle fonctionnalité vidéo.

Les clients peuvent envoyer des vidéos à l'aide de MOM

Après avoir reçu un SMS contenant les instructions d'un employé du concessionnaire, Jan enregistre et envoie une vidéo à cet employé pour obtenir une estimation de la valeur de reprise de son véhicule.

Les avantages de la maman

Gregg, technicien de service chez Audi, Lehi, explique comment MOM les aide à établir un climat de confiance avec les clients, à faire approuver les travaux de service et à augmenter les travaux de réparation. Il démontre également à quel point il est facile à utiliser en enregistrant une vidéo présentant un travail de rappel.

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